Гарантии и безопасность
на Pogostim.com

  • Безопасность системы бронирования

    Мы создали оптимальную систему отношений «хозяин-гость», которая позволяет защитить Вас от самых распространенных проблем в сфере бронирования частного жилья

    Мы общаемся со всеми владельцами, чтобы Вы были уверены в достоверности наших предложений, кроме того мы побывали на многих сдаваемых объектах и готовы гарантировать их соответствии с фотографиями и описанием на сайте.

    В этом случае мы отмечаем объявления соответствующей пометкой «Проверено гарантом», а узнать о пользователях больше помогают анкеты, отзывы и связи аккаунтов пользователей в системе Pogostim с аккаунтами в социальных сетях.

    Так же Вы можете лично познакомиться и пообщаться с хозяином или гостем, прежде чем бронировать жильё и подтверждать заявку на бронь.

  • Помощь в решении любых возникающих вопросов

    24 часа в сутки, 7 дней в неделю команда поддержки Pogostim готова прийти на помощь и ответить на ваши вопросы

    Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь, при возникновении любых вопросов, касающихся посуточной аренды или сдачи жилья! Связаться со службой поддержки можно любым удобным для вас способом:

    1. По электронной почте support@pogostim.com

    2. Или заполнив форму обратной связи на странице с контактной информацией

  • Помощь в случае возникновения проблем, как до заселения, так и после

    В любое время дня и ночи, вы можете обратиться за советом, поддержкой и помощью к нашим специалистам!

    Если по каким-то причинам Вы не хотите оставаться в снятом Вами жилье, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в первые 24 часа после заезда. Расскажите о Ваших опасениях и, по возможности, опишите все в подробностях.

    Вы можете быть уверены, что Ваши деньги не пропадут: мы держим их у себя в течение суток с Вашего заезда и переводим владельцу жилья только в том случае, если Вас все устраивает.

    Если Ваша проблема связана с бытовыми вопросами, Вам лучше связаться непосредственно с владельцем жилья.

    Если же ситуация связана с какими-либо действиями хозяина (Вас не встретили, Вас не устраивают жилищные условия, Вы чувствуете себя небезопасно), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь Вам.

    Если ситуация требует немедленного реагирования, обратитесь в соответствующие службы, а уже затем, по обстоятельствам, поставьте в известность хозяина или нашу службу поддержки.

  • Конфиденциальность контактных данных пользователей (неразглашение)

    Мы стремимся защитить Вас от мошенничества и поэтому скрываем контактные данные владельцев и гостей до тех пор, пока гость не забронирует жильё, а хозяин не даст своё согласия на бронь

    Так мы можем гарантировать, что вернем Вам деньги или возместим ущерб, в случае попыток мошенничества или недобросовестного отношения к своим обязанностям, как гостя, так и владельца жилья.

    Но при этом в любой момент Вы можете пообщаться с хозяином или гостем с помощью системы сообщений на сайте – просто нажмите на кнопку «Связаться» рядом с его именем.

  • Защита гостя и обеспечение доверия к хозяину

    Безопасность и взаимное доверие хозяев и гостей, а так же взаимовыгодное сотрудничество всех пользователей Pogostim — наша главная цель! Для этого мы продумали множество полезных сервисов

    Что бы быть уверенным в порядочности хозяина, перед тем как бронировать жильё, внимательно ознакомьтесь с его анкетой, прочитайте отзывы о жилье от предыдущих гостей, узнайте его рейтинг и лично пообщайтесь с хозяином в переписке.

    Так же Вы можете перейти на страничку хозяина в социальной сети.

    Перед бронированием внимательно прочитайте описание жилья, правила дома и условия отмены бронирования, что бы быть уверенным, что вас все устраивает.

  • Защита хозяина и обеспечение доверия к гостю

    Помимо финансовой выгоды, которую получает хозяин жилья, сдавая его посуточно через наш сервис, мы стремимся к тому, что бы вы всегда были уверены в порядочности гостей и не беспокоились за сохранность своего имущества

    Прежде чем подтвердить заявку на бронь от потенциального гостя, ознакомьтесь с его анкетой, посмотрите на рейтинг гостя и прочитайте отзывы о нём, если он уже снимал жильё у других хозяев на Pogostim.

    Так же вы можете посетить страницу гостя в социальной сети и лично пообщаться с ним в переписке.

  • Безопасность взаиморасчётов гостя и хозяина

    Мы предусмотрели такую систему взаиморасчетов хозяина и гостя, которая обеспечивает 100 % защиту обеих сторон и поддерживается надёжным партнёром

    Взаиморасчёты в системе Pogostim осуществляются на безналичной основе, при поддержке Альфа Банка.

    Гость, при бронировании понравившегося ему жилья, оплачивает полную стоимость проживания, что даёт полую уверенность хозяину.

    Однако хозяин получает деньги только спустя 24 часа после заселения, что обеспечивает гостю возврат денег в случае недобросовестности хозяина или несоответствия жилья ожиданиям.